garantie
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Politique de retour sous 30 jours
Nous sommes fiers de la qualité et faisons toujours de notre mieux pour garantir que le produit qui arrive chez vous est tel que vous l'avez lu et vu sur notre page produit. Nous voulons nous assurer que vous recevez toujours exactement ce que vous espériez et que vous aimez votre achat.
Cependant, nous apprécions également que parfois le produit ne soit tout simplement pas correct ou que vous puissiez changer d'avis après avoir passé votre commande.
Si vous changez d’avis, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de réception et nous serons heureux d'organiser le remboursement du produit pour vous. (Cela n'inclut pas les frais d'expédition)
Vos deux seules responsabilités ici seront :
Les frais de retour (vers notre entrepôt)
L'article doit être retourné dans un état « comme neuf »
Les exigences de l'état « comme neuf » sont les suivantes, l'article doit :
Ne pas être utilisé
Ne pas être assemblé
Ne pas être endommagé du tout
Emballé dans tout l'emballage d'origine
L'emballage ne doit pas être endommagé
Inclure tous les outils et matériels non ouverts
Inclure les instructions de montage
Certains produits sont exclus de notre politique de retour de 30 jours :
Articles en liquidation, matelas, table basse en verre
La procédure de retour de l'article est la suivante :
Informez-nous de votre intention de retourner l'article via le lien Contactez-nous
Il faudra vous organiser pour retourner à l'expéditeur
Nous garderons un œil sur l'article retourné
Une fois arrivé, notre équipe d'inspection évaluera l'état « comme neuf » de l'article.
S'il est confirmé que le produit peut revenir en stock, nous procéderons au remboursement du produit (hors frais de port) et vous en informerons
Si le produit est endommagé ou ne peut pas être retourné en stock, nous procéderons à un remboursement partiel et vous en informerons
Malheureusement, les retours ne peuvent pas être livrés en personne à notre dépôt, bureau ou entrepôt.
Si vous devez organiser un retour, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et nous serons heureux de vous aider.
Endommagé pendant le transport
Nous faisons de notre mieux pour emballer les produits en pensant qu'ils seront mal manipulés pendant le transport et qu'il arrive parfois que des articles soient encore endommagés pendant le transport.
Ne vous inquiétez pas, nous sommes bien conscients que cela peut se produire et sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
Si vous recevez un article qui semble avoir été endommagé pendant le transport (le carton de protection est endommagé/bosse/a des trous/ouvert/humide/on dirait qu'il est tombé), nous vous demandons de bien vouloir prendre des photos des dommages, n'acceptez pas la livraison et contactez-nous immédiatement afin que nous puissions résoudre rapidement ce problème pour vous.
Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous envoyer un article de remplacement dans les plus brefs délais et veillerons à ce que l'article endommagé nous soit retourné.
Si vous remarquez que l'article a été endommagé après réception de l'article, veuillez encore une fois prendre des photos et nous contacter dans les 5 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour remédier au problème le plus rapidement possible.
Nous sommes fiers de vous aider avec votre commande à chaque étape du processus et travaillons dur pour nous assurer que nous répondons à vos attentes tant du point de vue de la qualité des produits que du service.
Nous sommes toujours là pour vous aider.
Politique de retour sous 30 jours
Nous sommes fiers de la qualité et faisons toujours de notre mieux pour garantir que le produit qui arrive chez vous est tel que vous l'avez lu et vu sur notre page produit. Nous voulons nous assurer que vous recevez toujours exactement ce que vous espériez et que vous aimez votre achat.
Cependant, nous apprécions également que parfois le produit ne soit tout simplement pas correct ou que vous puissiez changer d'avis après avoir passé votre commande.
Si vous changez d’avis, nous sommes là pour vous aider. Vous pouvez nous retourner le produit dans les 30 jours suivant la date de réception et nous serons heureux d'organiser le remboursement du produit pour vous. (Cela n'inclut pas les frais d'expédition)
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L'emballage ne doit pas être endommagé
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Inclure les instructions de montage
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Si vous devez organiser un retour, veuillez nous contacter pour obtenir de l'aide et nous serons heureux de vous aider.
Endommagé pendant le transport
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Ne vous inquiétez pas, nous sommes bien conscients que cela peut se produire et sommes là pour vous aider à résoudre ce problème le plus rapidement possible.
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Nous prendrons les mesures nécessaires pour vous envoyer un article de remplacement dans les plus brefs délais et veillerons à ce que l'article endommagé nous soit retourné.
Si vous remarquez que l'article a été endommagé après réception de l'article, veuillez encore une fois prendre des photos et nous contacter dans les 5 jours ouvrables. Nous ferons de notre mieux pour remédier au problème le plus rapidement possible.
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